非语言讯息和语言讯息都重要

    |     2021年9月25日   |   宝贝加油   |     0 条评论   |    204

 

据研究指出,优秀沟通者善用非语言的表达技巧占卓越沟通成效达70%,至于善用语言能力则仅占约30%。沟通的讯息不一定只是语言,能解读传送者的非语言讯息更为重要。

语言沟通(language communication)是指,使用彼此约定俗成的系统化符号,藉由一套文法规则,将欲表达的讯息藉由语言传递出去。这套有组织的语言系统是由词汇、语法句型和独特的语音/音韵,以及强调沟通技巧的语调所构成。说话者需适切的运用语言及非语言系统,在大脑中选择正确的词汇,组成合乎语法的句型,再用适当的语音并判断当下情境,流畅说出并促成一来一往的互动,而达到沟通的功能,此称为语用能力。
言语(speech)是指将语言用说的方式表达出来。说话的韵律变化可以是声音高低、大小、速度、轻重等的不同,也就是以声音的表情传达说者的情绪与目的。

参考资料:《开启0-3岁宝宝的沟通语言天赋:语言治疗师说给你听》
黄瑞珍、邓子安、黄艾萱、李卉棋、林姵妡-著    张简育珊、廖国翔-绘图

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