洪筱薇老师PCI实操讲座笔记—06互动开始准则
六、互动开始准则 互动开始准则一:结构环境 互动开始准则二:要求沟通意图 1 沟通意图的三个元素:动作、声音、眼神（三个元素要朝向沟通对象发出） 2 可以呗理解的沟通意图，三元素至少含有两元素。 3 沟通四步骤: a 乐趣情感 b 沟通意图 c 沟通回合 d 沟通修补 互动开始准则三:16字箴言 发…
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